Preguntas más frecuentes

¿Que es Ciudad Juego?

Ciudad Juego es un club de suscripción para juegos y aplicaciones. Por una tarifa fija y atractiva, obtienes acceso ilimitado a cientos de los mejores juegos de Android.

¿Cómo suscribirse?

Para ser parte de Ciudad Juego, solo debes aceptar la suscripción en el portal de Digitel haciendo click aquí. También podrás ingresar en la Contenidos Digitel o utilizando el acceso directo de Contenidos Digitel en tu celular.

¿Cómo instalo un juego?

Puedes instalar un juego desde Ciudad Juego cuando te hayas suscrito al servicio y tengas una conexión a internet. Abre el portal, selecciona un juego y haz clic en Instalar. Podrás descargar todos los juegos que desees. La cantidad de juegos exhibidos en el catálogo dependerá del modelo de celular que poseas.

¿Cuántos juegos puedo descargar?

Si tu suscripción está activa, puedes descargar y usar tantos juegos como desees.

¿Cuántos juegos puedo tener en mi smartphone?

En promedio, los juegos disponibles son de unos 40 MB. Si tienes 2GB de espacio libre en tu Smartphone, es posible almacenar aproximadamente 50 de ellos.

¿Dónde encuentro mis juegos instalados?

Abre Ciudad Juego, haz clic en la lista principal y luego en “Mis Aplicaciones”. Aquí puedes encontrar todos los juegos que se han instalado.

¿Por qué no puedo descargar un juego?

Si tienes algún problema al descargar un juego, verifica lo siguiente:

1. El espacio de almacenamiento en tu teléfono inteligente (el juego no se descargará si no hay suficiente espacio de almacenamiento en tu Smartphone)
2. Tu conexión (una conexión incorrecta puede impedir que se complete una descarga).
3. Confirma que el Smartphone permita la instalación desde Ciudad Juego abriendo “Configuración” en el Smartphone y ve a la opción “Fuentes desconocidas (en "Seguridad" o "Aplicaciones" según el modelo de smartphone). Si no está marcado, toca la casilla de verificación y luego toca Aceptar en la ventana emergente de confirmación.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Si ya no deseas formar parte de Ciudad Juego, solo debes hacer clic aquí. También podrás desafiliarte a través de la Contenidos Digitel en Mi Cuenta -> Mis Suscripciones. En ambos casos, debes navegar con los datos móviles de tu línea celular.

Cuando cancelo mi suscripción, ¿puedo seguir usando los juegos descargados?

Los juegos están asociados con la suscripción. Si cancelas la suscripción, ya no podrás usar los juegos instalados.

¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte de Ciudad Juego para mis preguntas y comentarios?

Por favor, envía un correo electrónico a ayuda@ciudadjuego.com